Marknadsför din klinik på dessa 12 sätt!

Om du vill upprätthålla en bra verksamhet med lojala kunder måste du marknadsföra din klinik. Som alla andra företag är det viktigt att låta så många som möjligt veta om din klinik. Du kan ge den bästa servicen, men om ingen vet om det kommer du inte att få in tillräckligt med kunder. Att bygga upp en hög online-närvaro är det bästa sättet att göra detta. Även om du inte är expert på detta område finns det många olika sätt att gå tillväga. Du kommer säkert att hitta något som passar dig!

Innan vi utforskar de 10 bästa marknadsföringsstrategierna för din praktik, låt oss utforska vad marknadsföring handlar om:

Först och främst, vad är kundlojalitet?

Kundlojalitet beskriver en pågående känslomässig relation mellan dig och din kund. Lojalitet är en kunds positiva upplevelse med dig. Här är några exempel på hur du kan upptäcka en lojal kund:

• De köper från dig upprepade gånger
• Kunderna använder faktiskt vad de köper från dig
• De interagerar med dig via en mängd olika kanaler – det kan vara Instagram, Facebook, e-post, Twitter, etc.
• De sprider ordet om dig och din klinik (rekommenderar dig till andra)

Att ha lojala kunder är viktigt eftersom de är återkommande kunder. Nöjda, upprepade kunder kommer sannolikt att rekommendera dig till andra potentiella kunder också. Även om det är viktigt att få in kunder bör fokus ligga på att få in och skapa lojala kunder.

Upptäck olika marknadsföringsstrategier

Det finns många olika marknadsföringsstrategier du kan använda för din klinik, och inte alla kommer att passa dig och din arbetsstil. I den här artikeln kommer vi att presentera 12 olika sätt på vilka du kan marknadsföra din klinik. Marknadsföring är ett omfattande område, och att dyka djupt in i det är ett äventyr på nästa nivå! Men här hoppas vi åtminstone kunna peka dig i den riktning som kan fungera för dig och visa dig vilken typ av strategier som finns där ute!

Så de 12 marknadsföringsstrategierna vi ska prata om i det här inlägget är:

Låt oss köra igång!

Här är 10 sätt som du kan marknadsföra din klinik med

1. Håll en uppdaterad blogg

Du kan skapa en blogg där du skriver relevanta saker om dig och din klinik. Blogginlägg kan handla om olika ämnen, fortfarande relaterade till den medicinska industrin. Om dina blogginlägg innehåller relevant innehåll, SEO och så vidare kan de potentiellt få en bra ranking på Google. Detta skulle innebära att du kommer att kunna nå ut till en ännu bredare publik.

Om du bestämmer dig för att gå i den här riktningen och fokusera på att skriva en övertygande blogg kommer SEO att vara din bästa vän. Google följer vissa kriterier för att bestämma relevansen för ditt innehåll och baserat på detta rankar det det i sökmotorn. Det finns många resurser om SEO online. Om du inte är intresserad av detta kan du anställa en SEO-specialist som hjälper dig med detta! Om du behöver lite inspiration – kolla in det här inlägget om de 10 bästa medicinska klinikbloggarna!

2. Lägg till en profil på en webbplats för online-granskning av hälso- och sjukvård

En recensionswebbplats är en webbplats där människor kan skicka feedback (både negativ och positiv) om företag, produkter eller tjänster de har provat. När det gäller kundnöjdhet är webbplatser för granskning av kliniker online en viktig tillgång. Ofta, när patienter letar efter en ny klinik, vänder de sig till olika recensionssidor för onlinekliniker innan de fattar sitt beslut. Detta gör att feedbacken från dina patienter blir viktig för din kliniks framgång. Genom att använda webbplatser för onlineklinikrecensioner förbättrar du din synlighet online och interagerar med dina kunder och potentiella kunder.

Recensionswebbplatser bör vara en integrerad del av din marknadsföringsstrategi. De gör det möjligt för dig att hålla koll på ditt rykte online och förstå vad dina patienter behöver.

3. Svara på recensioner online

Att få feedback från dina kunder är mycket viktigt. På så sätt vet du vad som fungerar för dem och vad du fortfarande behöver förbättra. Online-recensioner ger din klinik giltighet och förtroende från potentiella kunder som letar efter en ny klinik som de vill besöka. Att se att du har kunder och att de är nöjda med dina tjänster kan svänga potentiella kunder i din riktning.

En annan viktig sak när det gäller online-recensionerna är att svara på dem. Detta visar att du bryr dig om dina kunder och deras behov. Vissa recensioner kanske inte är så bra, men i ditt svar på dem kan du visa att du lyssnar på feedback och att du kommer att arbeta med problemet. Du kan visa bra kundservice för människor som inte ens är dina kunder ännu.

4. Använd sociala medieplattformar

I dagens samhälle är i princip alla uppkopplade – på ett eller annat sätt. På sociala medier kan du interagera med kunder och potentiella kunder. Du kan berätta för världen om din klinik och varför patienter ska välja dig. Nästan alla företag idag har sociala mediekanaler. Det är ett fantastiskt – och ett gratis sätt att låta världen veta om dig.

Att använda sociala medier är ett av de enklaste sätten att vara närvarande online och marknadsföra din klinik. Det finns flera sätt att marknadsföra din klinik på sociala medier. Du kan lägga upp intressanta uppdateringar och nyheter, samt få kontakt med liknande företag och kunder! Att skapa ett varumärke för din klinik kommer att säkerställa att du sticker ut från resten och att du är lätt att känna igen. Naturligtvis är sociala medier ett utmärkt sätt att göra detta. Om du vill lära dig mer om branding, kolla in vårt inlägg om vad branding är och varför är det viktigt!

5. Skicka ut nyhetsbrev till dina kunder

Ett bra sätt att hålla kontakten med kunderna är att skicka ut nyhetsbrev. Du kan skicka nyhetsbrev hur ofta du vill. Det är dock viktigt att hitta en balans. Nyhetsbrev bör skickas tillräckligt ofta för att kommunicera effektivt med kunder utan att irritera dem. Du kan inkludera artiklar från din blogg, evenemang eller något helt annat.

Om du har resurserna så kan du också skriva ut nyhetsbreven och skicka dem till dina patienter. Intressanta uppdateringar för din klinik eller kanske speciella begränsade erbjudanden är bra nyhetsbrevsmaterial att skicka till dina kunder. Mailchimp är ett av de mest kända verktygen som används för e-postmarknadsföring.

6. Lägg upp videor på YouTube

YouTube-sensationen lever fortfarande. Detta är ett annat sätt att interagera med människor. Vissa människor kan känna att det är personligt när de faktiskt kan se dig. Du kan skapa intressanta videor om ämnen som din klinik fokuserar på den. YouTube är en utmärkt plattform för kunskapsdelning och många människor skulle vara intresserade av vetenskapen om vad du gör. På så sätt kan du presentera ditt arbete för personer som skulle ha dig i åtanke om de behöver dina tjänster. Att bygga en följarbas kan göra att du blir ett känt namn inom ditt område. Vi är säkra på att du gör några otroliga saker som folk skulle vara intresserade av att lära sig om!

7. Håll webbseminarier

Webbseminarier, eller så kallade webbinarier, är ett utmärkt sätt att nå ut och engagera sig med potentiella kunder. De låter dig starta relationen med dina kunder ansikte mot ansikte. Denna interaktiva upplevelse är ett kraftfullt verktyg för att göra intryck på potentiella kunder. Förutom att leverera kunskap och innehåll kan du spela in dem och använda dem som innehåll för din webbplats.

Det finns olika typer av webbseminarier som du kan välja efter dina mål. Du kan hålla webbseminarier om frågor och svar som gör att din publik kan ställa frågor om din klinik, tjänster och produkter. Vi skulle dock inte rekommendera dessa om du inte har mycket erfarenhet av webbseminarier. Webbseminarier med frågor och svar kräver snabba och punktliga svar, så om du inte är van vid detta kommunikationsformat kanske det inte kommer naturligt för dig i början. Pedagogiska webbseminarier kan vara ett intressant sätt att börja istället. Du kan se dem som onlinekurser som täcker ett ämne av din expertis. Med dem kan du lära potentiella kunder om vad du gör och lösa några av deras tvivel och problem samtidigt.

8. Se till att dina plattformar är användarvänliga

Är din webbplats lätt att navigera? Alla generationer ska kunna navigera genom din webbplats och det kommer också att locka fler patienter till din klinik. Det ska vara intuitivt och informativt. Om kunderna inte kan navigera på din webbplats och hitta den information de letar efter kommer de sannolikt att lämna webbplatsen och leta någon annanstans. Detta kan leda till att du går miste om potentiella kunder på grund av något som inte har något att göra med kvaliteten på dina tjänster.

En annan viktig sak är att din webbplats är lyhörd och enkel att använda både på en dator/laptop och på en mobiltelefon. Många människor kommer att besöka den från olika enheter, och att din webbplats fungerar ordentligt på dem alla är en viktig del av kundupplevelsen.

9. Uppdatera din webbplats regelbundet

Om din webbplats innehåller gammal och utdaterad information bör du ta bort den och fylla i den med ny och relevant information. Om din klinik går på semester eller om någon på ditt kontor är sjuk kan det också vara bra att skriva det – detta kan potentiellt spara tid för dina kunder, eftersom de kommer att undvika att behöva ringa din klinik. Webbplatsen är ofta den första kontakten potentiella kunder har med din klinik, och att ha rätt information där är av yttersta vikt. Du vill inte att en potentiell kund ska kontakta dig om något de såg på din webbplats och du måste informera dem om att det inte längre är relevant.

10. Genomför undersökningar från dina kunder

Ta reda på om dina kunder är nöjda med den behandling de får på din klinik. Gillar de dina lokaler? Är de nöjda med dina tjänster? Ta reda på vad dina kunder faktiskt tycker kan göras genom att be dem fylla i en enkät. Undersökningar är ett bra sätt att ta reda på om du är på rätt spår med dina patienters förväntningar. Kanske finns det några områden som du behöver ändra eller förbättra. Undersökningar är också ett bra sätt att visa dina patienter att du bryr dig om deras åsikt.

Det är alltid bra att ha insikt i hur dina kunder mår. Att ha denna information måste användas till din fördel. Se till att du agerar på den feedback du får och förbättra de områden som dina kunder känner att du saknar. På EasyPractice har vi intervjuat 130 kunder för att få värdefull feedback från dem. Vi har haft stor nytta av feedback från kunder och använt den för att förbättra vårt system!

11. Lägg till nya tjänster, evenemang och kurser hos din klinik

Hälso- och sjukvårdsbranschen är i ständig rörelse och genom att lägga till nya rutiner och tjänster ser du till att du hänger med i tempot. Dina kunder kan också vara intresserade av andra tjänster från dig, så om du erbjuder nya tjänster då och då kan det vara precis vad de behöver.

Att utöka dina tjänster har också potential att locka nya kunder som letar efter något som du inte erbjöd tidigare. Då och då dyker en ny trend upp i skönhets- och hälsoindustrin – försök att hålla jämna steg med denna och se till att du inte tappar kunder!

12. Granska dina marknadsföringsstrategier

Nu när du har hittat en strategi som fungerar för dig och du har börjat använda den är det viktigt att hålla reda på den. Kontinuerlig spårning av din marknadsföringsstrategi är nyckeln till framgång. Det kommer att visa dig hur du presterar, vad du ska förbättra eller om det är nödvändigt att ändra din strategi. Kanske är dina mål inte desamma varje år, och med dem kommer dina marknadsföringsstrategier också att förändras. Framgången för din marknadsföringsstrategi kommer att synas när det gäller dina intäkter, ökning av kunder, möten och liknande, men att ha några specifika nummer kommer att vara mycket användbart. På så sätt kan du följa den exakta ökningen av dessa parametrar och jämföra månader, år eller olika tidsperioder för att se skillnaderna mellan dem.

Det finns några sätt att spåra framgången för dina marknadsföringsstrategier:

• Använda ett CRM-system (customer relationship management) som till exempel HubSpot för att spåra patientengagemang med dina kampanjer, via e-post eller riktade målsidor.
• Google Analytics är ett kraftfullt verktyg som du kan ta reda på vilka termer du rankar för i sökmotorerna och vilka termer du missar.
• Spåra dina pay-per-click-kampanjer genom att konfigurera Google AdWords.

Dags att summera!

Världen av klinikmarknadsföring kan vara överväldigande när du inte är bekant med det, men det finns ett antal strategier att välja mellan. Oavsett om du är mer bekväm med sociala medier eller stannar bakom kulisserna finns det en strategi för dig. Om du vill dela din kunskap med dina kunder och potentiella kunder kan media suga som Youtube, webbseminarier eller att hålla en intressant blogg kan vara strategin för dig! Din webbplats är den första kontaktpunkten för din klinik, så se till att den uppdateras regelbundet och att dina plattformar är användarvänliga så att alla kan använda dem. Låt dina kunder sprida det goda ordet och skicka recensioner om din klinik, och se till att svara på dem! Skicka ut nyhetsbrev och genomför undersökningar från dina kunder för att veta hur de känner för din klinik, och glöm inte att spåra dina marknadsföringsstrategier för att veta hur de presterar!

Hittade du ett sätt att marknadsföra din klinik på?

Att bara öppna din klinik, oavsett hur fantastisk den är, räcker ofta inte för att få en betydande kundbas. Tack och lov har internet gett oss många sätt att marknadsföra våra företag. Många marknadsföringstekniker kan du lära dig på egen hand med hjälp av onlineguider. Men om detta inte är något du är intresserad av kan det visa sig vara en smart idé att anställa en specialist för att göra detta åt dig! Även om du inte är intresserad av att fokusera så mycket på att marknadsföra din klinik, skulle bara en grundläggande online-närvaro göra dig mer trovärdig i potentiella kunders ögon, särskilt om du har några recensioner om din klinik. Förhoppningsvis hjälpte det här inlägget dig lite och du hittade något sätt att marknadsföra din klinik som passar dig.

Lycka till med din klinik!