12 måter å markedsføre klinikken din på

Hvis du ønsker å opprettholde en god forretning med lojale klienter, må du markedsføre klinikken din. Som enhver annen virksomhet er det viktig å fortelle så mange som mulig om klinikken din. Du kan gi den beste servicen som finnes, men hvis ingen vet om den er det vanskelig for nye å oppdage deg. Å bygge en online tilstedeværelse er den beste måten å gjøre seg synlig på. Selv om du kanskje ikke er en ekspert på dette området, er det mange forskjellige måter du kan gjøre dette på. Du kommer garantert til å finne noe som passer deg!

Før vi går gjennom de 12 ulike markedsføringsstrategiene du kan bruke, la oss først utforske hva markedsføring egentlig handler om:

Først av alt, hva er kundelojalitet?

Kundelojalitet handler om at kunden din er trofast mot deg, og lojalitet er dermed også en kundes positive opplevelse om deg. Her er noen eksempler på hvordan du kan se om en kunde er lojal:

• De handler fra deg gjentatte ganger
• Kundene bruker faktisk det de kjøper fra deg
• De samhandler med deg gjennom en rekke forskjellige kanaler – dette kan for eksempel være via Instagram, Facebook, e-post, Twitter, etc.
• De sprer ordet om deg og klinikken din, og anbefaler deg til andre

Det er viktig å ha lojale kunder ettersom de er tilbakevendende kunder. I tillegg vil fornøyde kunder mest sannsynligvis anbefale deg til andre potensielle kunder også. Det er altså viktig å hente inn nye kunder, men det burde også ligge et fokus på å skape lojale kunder.

Oppdag ulike markedsføringsstrategier

Det er mange forskjellige markedsføringsstrategier du kan bruke i klinikken din, og ikke alle kommer til å passe deg og din arbeidsstil. I denne artikkelen vil vi introdusere 12 forskjellige måter du kan markedsføre klinikken din på. Markedsføring er et omfattende felt, men vi håper på at du finner noe som kan fungere for deg ved å vise deg hva slags strategier som finnes der ute!

Så de 12 markedsføringsstrategiene vi skal ta for oss i dette innlegget er:

1. Hold en oppdatert blogg
2. Legg til en profil på et nettsted for helsetjenester
3. Svar på kundeanmeldelser på nett
4. Bruk sosiale medieplattformer
5. Send ut nyhetsbrev til kundene
6. Legg ut videoer på Youtube
7. Hold webinarer
8. Sørg for at plattformene dine er brukervennlige
9. Oppdater nettstedet ditt regelmessig
10. Gjennomfør undersøkelser fra kundene dine
11. Legg til nye prosedyrer og tjenester til klinikken din
12. Spor markedsføringsstrategiene dine

Her er 10 måter du kan markedsføre klinikken din på

1. Skriv en oppdatert blogg

Du kan opprette en blogg der du skriver relevante ting om deg og din klinikk. Blogginnlegg kan være om en rekke forskjellige emner. Hvis blogginnleggene dine inneholder relevant innhold, SEO og så videre, kan de potensielt få en god rangering på Google. Dette vil bety at du vil kunne nå ut til et enda bredere publikum.

Hvis du bestemmer deg for å gå i denne retningen og fokusere på å skrive overbevisende blogginnlegg, vil SEO være din beste venn. Google følger nemlig visse kriterier for å bestemme relevansen i forhold til innholdet ditt, og basert på dette rangerer det i søkemotoren. Det finnes mange ressurser om SEO på nettet. Hvis du imidlertid ikke er interessert i dette, kan du ansette en SEO-spesialist til å hjelpe deg med dette! Hvis du trenger litt inspirasjon – sjekk ut dette innlegget om topp 10 beste medisinske klinikkblogger!

2. Legg til en profil på et nettsted for helsetjenester på nettet

Et anmeldelsesnettsted er et nettsted der folk kan legge inn tilbakemeldinger (både negative og positive) om virksomheter, produkter eller tjenester de har prøvd. Når det kommer til kundetilfredshet, er nettsider for klinikkvurderinger en viktig ressurs. Ofte, når pasienter leter etter en ny klinikk, henvender de seg til forskjellige nettsider for klinikkvurdering før de bestemmer seg. Dette gjør tilbakemeldinger fra pasienter på klinikkvurderingssider viktig for klinikkens generelle suksess. Ved å bruke online klinikkvurderingssider forbedrer du din online synlighet, og samhandler med dine kunder og potensielle kunder.

Anmeldelsesnettsteder bør være en integrert del av markedsføringsstrategien din. De gjør det mulig for deg å overvåke ditt online rykte og forstå hva pasientene dine trenger. Hvis du er interessert i dette emnet – vi laget et helt blogginnlegg om dette!

3. Svar på anmeldelser på nettet

Å få tilbakemeldinger fra kundene dine er veldig viktig. På denne måten vil du vite hva som fungerer for dem og hva du fortsatt trenger å forbedre. Online anmeldelser gir klinikken gyldighet og tillit for potensielle kunder som leter etter en ny klinikk de ønsker å besøke. Å se at du har kunder og at de er fornøyde med tjenestene dine kan virke positivt for potensielle kunder.

En annen viktig ting angående online anmeldelser er å svare på dem. Dette vil vise at du bryr deg om kundene dine og deres behov. Noen anmeldelser er kanskje ikke så gode, men i svaret ditt på dem kan du vise at du lytter til tilbakemeldinger og at du vil jobbe med problemet. På denne måten kan du vise god kundeservice til folk som ikke engang er dine kunder.

4. Bruk sosiale medieplattformer

I dagens samfunn er alle i utgangspunktet online – på en eller annen måte. På sosiale medier kan du engasjere deg med kunder og potensielle kunder. Du kan fortelle verden om klinikken din og hvorfor pasienter bør velge deg. Stort sett har alle bedrifter i dag sosiale mediekanaler da det er en god – og gratis måte å fortelle verden om deg på.

Å bruke sosiale medier er en av de enkleste måtene å holde en online tilstedeværelse og markedsføre klinikken din. Du kan legge ut interessante oppdateringer og nyheter, samt få kontakt med lignende virksomheter og kunder! Å lage et brand for klinikken din vil sikre at du skiller deg ut fra resten og at du er lett gjenkjennelig. Naturligvis er sosiale medier en utmerket måte å gjøre dette på. Hvis du ønsker å lære mer om hva merkevarebygging er, sjekk ut innlegget vårt om hva som er merkevarebygging og hvorfor er det viktig!

5. Send ut nyhetsbrev til kundene dine

En fin måte å holde kontakten med kundene på er å sende ut nyhetsbrev. Du kan sende nyhetsbrev så ofte du ønsker. Det er imidlertid viktig å finne en gylden middelvei. Nyhetsbrev bør sendes ofte nok til å kommunisere effektivt med klienter uten å irritere dem. Du kan inkludere artikler fra bloggen din, arrangementer eller noe helt annet.

Hvis du har ressursene, kan du også skrive ut nyhetsbrevene og sende dem til pasientene dine. Interessante oppdateringer for klinikken din eller kanskje spesielle tilbud er godt nyhetsbrevmateriale å sende til kundene dine. Mailchimp er et av de mest kjente verktøyene som brukes til e-postmarkedsføring.

6. Legg ut videoer på YouTube

YouTube-sensasjonen lever fortsatt. Dette er en annerledes måte å kommunisere med mennesker på. Noen mennesker kan føle at det er litt ekstra personlig når de faktisk kan se deg. Du kan lage interessante videoer om emner som klinikken din fokuserer på. YouTube er en utmerket plattform for kunnskapsdeling, og mange mennesker vil være interessert i kunnskap om hva du gjør. På denne måten kan du introdusere arbeidet ditt for folk som vil ha deg i bakhodet hvis de skulle trenge tjenestene dine.

Å samle en god gjeng med følgere kan sikre at du blir et kjent navn innen ditt felt. Vi er sikre på at du gjør noen utrolige ting, som folk vil være interessert i å lære om!

7. Hold webinarer

Webinarer er en utmerket måte å nå ut til, og engasjere seg med potensielle kunder. På denne måten kan du starte forholdet med kundene dine ansikt til ansikt. Denne interaktive opplevelsen er et kraftig verktøy for å gjøre inntrykk på potensielle kunder. I tillegg til å levere kunnskap og innhold, kan du oppta webinarene du holder og bruke dem som innhold på nettstedet ditt.

Det finnes forskjellige typer webinarer som du kan velge mellom å holde. Du kan holde Q&A-webinarer som lar publikum stille spørsmål om klinikken, tjenestene og produktene dine. Vi vil imidlertid ikke anbefale disse hvis du ikke har mye erfaring med webinarer. Q&A-webinarer krever raske og konkrete svar, så hvis du ikke er vant til dette kommunikasjonsformatet, kommer det kanskje ikke naturlig for deg i begynnelsen. Pedagogiske webinarer kan imidlertid være en interessant måte å starte på i stedet. Du kan se på dem som nettkurs som dekker et emne av din ekspertise. Med dem kan du lære potensielle kunder om hva du gjør og løse noen av deres usikkerhet og problemer samtidig.

8. Sørg for at plattformene dine er brukervennlige

Er nettstedet ditt enkelt å navigere rundt i? Alle generasjoner bør kunne navigere rundt på nettstedet ditt, og det vil også tiltrekke flere pasienter til klinikken din. Den skal være intuitiv og informativ. Hvis kunder ikke kan navigere på nettstedet ditt og finne informasjonen de leter etter, vil de sannsynligvis finne en annet nettside. Dette kan føre til at du mister potensielle kunder av en grunn som ikke har noe å gjøre med kvaliteten på tjenestene dine.

En annen viktig ting er at nettsiden din fungerer og er enkel å bruke både på datamaskin/bærbar og på mobiltelefon. Mange mennesker vil nemlig besøke den fra forskjellige enheter, og da er det en viktig del av kundeopplevelsen at nettstedet ditt fungerer som det skal på alle enhetene.

9. Oppdater nettstedet ditt regelmessig

Hvis nettstedet ditt inneholder gammel og utdatert informasjon, bør du slette det og erstatte det med ny og relevant informasjon. Hvis du skal på ferie eller noen på kontoret er syke, kan dette også være stedet å skrive det – dette kan potensielt spare kundene dine for tid, da de slipper å ringe klinikken din og til slutt vil dette automatisk sparer deg også tid.

Nettsiden er ofte den første kontakten potensielle kunder har med din klinikk, og å ha riktig informasjon der er av stor betydning. Du vil ikke at en potensiell kunde skal kontakte deg om noe de så på nettsiden din, og du må informere dem om at det ikke lenger er relevant.

10. Gjennomfør undersøkelser fra kundene dine

Finn ut om kundene dine er fornøyde med behandlingen de får på klinikken din. Liker de fasilitetene dine? Er de fornøyd med tjenestene dine? Finn ut hva kundene dine faktisk tror kan gjøres ved å be dem om å fylle ut en spørreundersøkelse. Undersøkelser er en god måte å finne ut om du er på rett spor med pasientenes forventninger. Kanskje det er noen områder du må endre eller forbedre?

Det er alltid godt å ha innsikt i hvordan kundene dine har det. Å ha denne informasjonen må brukes til din fordel. Sørg for at du følger tilbakemeldingene du får og forbedrer de områdene som kundene dine føler at du mangler i. Hos EasyPractice har vi intervjuet 130 kunder for å få verdifull tilbakemelding fra dem. Du kan lese om det her!

11. Legg til nye prosedyrer og tjenester til klinikken din

Helsebransjen er i konstant bevegelse og ved å legge til nye prosedyrer og tjenester sikrer du at du holder tritt med tempoet. Kundene dine kan også være interessert i andre tjenester fra deg, så hvis du tilbyr nye tjenester fra tid til annen, kan det være akkurat det de trenger.

Å utvide tjenestene dine har også potensial til å få inn nye kunder som er på utkikk etter noe du ikke tilbød før. Med jevne mellomrom dukker det for eksempel opp en nye trender innenfor skjønnhets- og helsebransjen, derfor kan det å holde tritt med den sikre at du ikke mister kunder.

12. Følg opp markedsføringsstrategiene dine

Nå som du har funnet en strategi som fungerer for deg og du har begynt å bruke den, er det viktig å holde styr på den. Kontinuerlig sporing av din markedsføringsstrategi er nøkkelen til suksess. Den vil vise deg hvordan den presterer, hva du bør forbedre, eller om det er nødvendig å endre strategien din. Kanskje er ikke målene dine de samme hvert år, så med dem vil markedsføringsstrategiene dine også endre seg. Suksessen til markedsføringsstrategien din vil være synlig i form av inntekter, økning i kunder, avtaler og lignende, men å ha noen spesifikke tall vil være veldig nyttig. På denne måten kan du følge den nøyaktige økningen i disse parameterne og sammenligne måneder, år eller forskjellige tidsperioder for å se forskjellene mellom dem.

Det er noen måter å spore suksessen til markedsføringsstrategiene dine:

• Ved å bruke et CRM-system (customer relationship management) som for eksempel HubSpot for å spore pasientengasjement med kampanjene dine, via e-post eller målrettede landingssider.
• Google Analytics er et kraftig verktøy som du kan bruke til å finne ut hvilke termer du rangeres for i søkemotorene, og hvilke termer du går glipp av.
• Spor betal-per-klikk-kampanjene dine ved å konfigurere Google AdWords.

På tide å oppsummere!

Markedsføring av klinikken din kan være overveldende hvis du ikke er kjent med det, men det er en rekke strategier å velge mellom. Enten du er mest komfortabel med sosiale medier eller holder deg bak kulissene, finnes det en strategi for deg. Hvis du ønsker å dele kunnskapen din med kundene dine og potensielle kunder, kan medier som Youtube, webinarer eller å oppdatere en interessant blogg være strategien for deg! Nettsiden din er det første kontaktpunktet for klinikken din, så sørg for at den oppdateres jevnlig, og at plattformene dine er brukervennlige slik at alle kan bruke dem. La kundene dine spre det gode ordet og legg ut anmeldelser om klinikken din, og sørg for å svare dem! Send ut nyhetsbrev og gjennomfør undersøkelser fra kundene dine for å vite hva de tenker om klinikken din, og ikke glem å spore markedsføringsstrategiene dine for å vite hvordan de presterer!

Fant du en måte å markedsføre klinikken din på?

Å åpne klinikken din, uansett hvor fantastisk den er, er ofte ikke nok for å få en betydelig kundebase. Heldigvis har internett tillatt oss mange måter å markedsføre virksomhetene våre på. Mange markedsføringsteknikker er noe du kan lære på egen hånd ved hjelp av online guider. Men hvis dette ikke er noe du er interessert i, kan det vise seg å være en smart idé å ansette en spesialist til å gjøre dette for deg! Selv om du ikke er interessert i å fokusere så mye på markedsføring av klinikken din, vil en enkel tilstedeværelse på nettet fortsatt gjøre deg mer troverdig i øynene til potensielle kunder – spesielt hvis du har noen anmeldelser om klinikken din. Forhåpentligvis hjalp dette innlegget deg litt, og du fant en måte å markedsføre klinikken din på som appellerer til deg.

Ønsker du å lese om flere påviste markedsføringsstrategier har vi et annet blogginnlegg som tar for seg det her. Den artikkelen viser til 45 ulike strategier fordelt på 10 hovedgrupper. Viktigheten av å ta vare på de eksisterende kundene, hvordan tiltrekke seg nye klienter og til hvordan man fremstår digitalt er noe av det innlegget er innom. Har du spørsmål om markedsføring eller noe annet? Vi i kundeservice avdelingen står klare til å hjelpe deg på [email protected].

Lykke til til deg og din klinikk!