Den komplette guiden til E-mail og SMS i EasyPractice

Pia Fanny Blomqvist
18-06-2020
5 minutter lesetid
Tre mobiler som ligger på en lyseblå overflate

Det er ikke en hemmelighet at det er VELDIG mange forskjellige slags beskjeder som man kan sende ut her på EasyPractice. SMS’er, emails, notifikasjoner, bekreftelser, påminnelser, grupper – det er MANGE, og det kan være litt vanskelig å ta fatt i alle. Vi har nemlig løst problemet og lansert en ny layout, så man kan finne alle email- og SMS-funksjoner under menyen «Email og SMS» under innstillinger i systemet. Så derfor, har jeg laget en gjennomgang av alle våres beskjeder, slik at du vet akkurat hvilken du skal velge! 🙂


Kalender beskjeder

E-post og SMS'er knyttet til kalenderen

I denne kategorien finner du de beskjeder knyttet til avtaler som du selv har laget i din kalender.

  • Bekreftelse: Når du lager en avtale med en klient i din kalender, kan du sende bekreftelser både som email og som SMS.
    • Bekreftelser via email er gratis, SMS koster NOK 0,70 pr. sms.
    • Du kan velge hvilken type beskjed (SMS eller email), som skal sendes ut ved å trykke på knappen. Dersom den er grønn, er beskjedtypen aktiv.
  • Oppdatert: Har du gjort endringer i en kalenderavtale? Så vil klienten din holdes oppdatert med denne automatiske beskjeden.
    • NOK 0,70 per SMS
    • Sendes til klienten når du gjør endringer i en avtale i kalenderen.
  • Påminnelse: Sørg for at dine klienter for en påminnelse på deres avtale – dette er supersmart så klienten din husker avtalen sin.
    • Både email og SMS er gratis, og begge vil sendes ut til dine klienter.
    • Påminnelser sendes ut klokken 12 dagen før avtalen – dvs. hvis en klient booker etter klokken 12, dagen før deres avtale, mottar de ikke en påminnelse.
  • Oppfølgende beskjeder: Dette er helt perfekt, dersom du vil sørge for at dine klienter husker å booke en ny tid. Du kan opprette flere forskjellige beskjeder, hvor lang tid etter en avtale de skal sendes ut, hvilken kalender den skal være aktiv for og hvilken tjeneste det skal sendes en oppfølgende beskjed ut etter.
    • Oppfølgende beskjeder via e-mail er gratis. SMS koster NOK 0,70 pr. sms.
    • Beskjedene sendes både ut hvis du har opprettet avtalen i din kalender, eller hvis din klient har booket tiden selv over Online Booking.
  • Avlysning: Har du blitt syk eller er du forhindret i å gjennomføre en avtale? Avlys bookingen og send klienten en automatisk beskjed.
    • Gratis både over e-post og SMS.
    • Sendes til klienten når du har avlyst en booking.

Online Booking beskjeder

E-post og SMS knyttet til Online Booking

I denne kategorien finner du de beskjeder som sendes ut til klienter som booker en avtale i din Online Booking. 

  • Bekreftelse: I Online Booking sendes det kun ut bekreftelser ut via email, og det er ikke mulig å gjøre det via SMS.
    • Bekreftelses-email er gratis.

  • Notifikasjon: Få en notifikasjon når en klient bestiller en tid via Online Booking.
    • En notifikasjon via e-post er gratis og SMS koster NOK 0,70 pr. sms.
    • Klikk på knappen for å velge hva slags beskjed som skal være aktiv. Du kan velge begge.

  • Påminnelse: Send en påminnelse til din klient om den avtale, vedkommende har booket hos deg.
    • Du kan selv velge om klienten skal ha email eller SMS, eller begge deler.
    • Både SMS og email er gratis, og begge vil sendes ut til dine klienter.
    • Påminnelser sendes ut klokken 12 dagen før avtalen – dvs. hvis en klient booker etter klokken 12, dagen før deres avtale, mottar de ikke en påminnelse.

Faktura beskjed

Avsendelse av faktura

I denne kategorien finner du beskjeder som har å gjøre med avsending av faktura. 

  • Den email som blir sendt avstede til klienten, når fakturaen for deres avtale er opprettet. Her ligger linken til fakturaen.

Arrangement beskjeder

Automatiske meldinger knyttet til arrangement

I denne kategori finner du beskjeder som har å gjøre med dine arrangementer.

  • Bekreftelse: Send bekreftelse til dine klienter når de booker plass til et event eller du melder dem på et. Du kan selv velge om det skal sendes ut bekreftelse eller ikke.
    • Bekreftelsen er på email, og den er gratis.

  • Notifikasjon: Få en notifikasjon når dine klienter melder seg på et event.
    • Notifikasjonen er på email, og den er gratis.

  • Påminnelse: Velg om de deltagende klientene på ditt arrangement skal motta en påminnelse dagen før arrangementet.
    • Du kan selv velge om klienten skal ha email eller SMS, eller begge deler.
    • Email er gratis, mens SMS koster NOK 0,70 pr. sms.
    • Påminnelser sendes ut klokken 12 dagen før avtalen – dvs. hvis en klient booker etter klokken 12, dagen før deres avtale, mottar de ikke en påminnelse.

EasyPay

Automatisk e-post ved bekreftelse av en EasyPay-betaling

I denne kategori finner du bekreftelse som sendes til klienten etter å ha foretatt en betaling via EasyPay.

  • Bekreftelse: Send avgårde en bekreftelse til kunden som de mottar etter de har foretatt en betaling via EasyPay.
    • Bekreftelsen sendes via Email og er gratis.

Opprydning

Automatisk e-post knyttet til 'Opprydding'-appen

I denne kategori finner du notifikasjoner som har noe å gjøre med Opprydnings-appen å gjøre.

  • Notifikasjon: Dersom du har Opprydnings-appen aktivert, kan du motta en email 7 dager innen en planlagt opprydning.

Avhengig av hvilke apper du har aktivert, kan det være andre automatiske meldinger via e-post og SMS som kan redigeres på denne siden. Det inkluderer beskjeder knyttet til ‘Videomøter’, ‘Spørreskjema’, ‘Sikre meldinger’, ‘Ventelister’ og ‘Online kurs’.

Ta gjerne kontakt med meg dersom du har noen spørsmål til dette, eller noe helt annet, på [email protected] Vi sitter klare for å hjelpe deg alle dager i uken 🙂

Vi har mottatt meldingen din

Kundeservice-teamet vårt vil ta kontakt så fort som mulig for å hjelpe deg.

Oi da!

Noe gikk galt, prøv igjen eller kontakt oss direkte på [email protected]

Har du spørsmål? close