JS missing

Allt du behöver veta om SMS- och e-postmeddelanden

25-06-2020
5 minuters lästid

Det finns en hel del olika slags meddelanden att skicka ut via EasyPractice: SMS, mejl, notifikationer, bekräftelser, påminnelser… – och det kan göra det hela lite komplicerat. Vi har försökt lösa det på bästa sätt genom att samla alla mejl- och SMS-funktioner under menyn E-post och SMS under inställningarna i systemet.

I det här blogginlägget kommer jag att gå igenom den här menyn grundligt, och alla de alternativ för meddelanden som finns här, så att du vet precis vilken funktion du ska välja!

 Kalendermeddelanden

I den här kategorin hittar du meddelanden som har något med inlagda bokningar i kalendern att göra.

  • Bekräftelser: När du lägger in en bokning med en klient i din kalender kan du välja att skicka en bekräftelse via mejl eller SMS.
    • Meddelanden via e-post är gratis, medan SMS kostar 1 kr per SMS.
    • Du kan välja vilket sorts meddelande (SMS eller e-post) som ska skickas genom att trycka på knappen. Den som är grönmarkerad är aktiverad
  • Påminnelser: Skicka en påminnelse till dina klienter så att hen inte glömmer bort er avtalade tid! >Både e-post och SMS är gratis och båda skickas till dina klienter
    • Påminnelser skickas ut klockan 12 dagen före den avtalade tiden, dvs. om en klient har bokat in en tid efter klockan 12 dagen innan bokningen gäller så får de ingen påminnelse.
  • Uppföljande meddelanden: Den här funktionen fungerar perfekt för dig som vill vara säker på att dina klienter kommer ihåg att boka en ny tid. Du kan skriva flera olika meddelanden och bestämma hur lång tid efter en session som de ska skickas ut, vilken kalender bekräftelsen ska gälla för och för vilka tjänster ett uppföljande meddelande ska skickas ut.
    •  Uppföljande meddelanden via e-post är gratis. SMS kostar 1kr per meddelande.
    • Meddelandet kan skickas ut efter er session eller när klienten själv har bokat en tid via din Onlinebokning.

Meddelanden vid Onlinebokning

I den här kategorin hittar du meddelande som skickas ut i samband med att en klient bokar en tid via din onlinebokning.

  • Bekräftelse: I samband med onlinebokning skickas bekräftelser bara ut via e-post – inte SMS.
    • Bekräftelser via e-post är gratis.
    • Genom att klicka på knappen väljer du om en bekräftelse ska skickas eller inte. Om knappen är grön skickas en bekräftelse ut.
  • Notifikation: Få en notifikation när en klient bokar en tid hos dig via din Onlinebokning. > Du kan både få en notifikation via SMS och e-post. E-postnotifikationer är gratis medan SMS kostar 1kr per meddelande.
    • Klicka på knappen för att välja vilket sorts meddelande som ska aktiveras. Du kan välja att aktivera båda alternativen.
  • Påminnelse: Skicka en påminnelse till din klient innan er session.
    • Du kan själv välja om klienten ska få ett e-post, ett SMS eller både och.
    • Både SMS och e-postpåminnelser är gratis.
    • Påminnelser skickas kl 12 dagen innan en session – dvs. att om en klient har bokat en tid efter klockan 12 dagen innan er session så kommer hen inte att få en påminnelse.
  • Avbokning: Oavsett om det är du eller din klient som har avbokat er session (här måste du även själv godkänna avbokningen) så tar klienten emot det här mejlet.
    • Mejl i samband med en avbokning är gratis.

Fakturameddelanden

I den här kategorin hittar du meddelanden som har att göra med utskick av fakturor.

  • Det e-postmeddelande som skickas till klienten när fakturan för er session har upprättats. Här finns även länken till fakturan.

Evenemangsmeddelanden

I den här kategorin hittar du meddelanden som har med dina Evenemang att göra.

  • Bekräftelse: Skicka bekräftelser till dina klienter när de bokar en plats till ett evenemang eller när du anmält dem till ett evenemang.  Du kan själv välja om en bekräftelse ska skickas eller inte.
    • Bekräftelsen skickas via e-post och är gratis.
  • Notifikation: Få en notifikation när dina klienter anmäler sig till ett evenemang.
    • Notifikationen skickas via e-post och är gratis.
  • Påminnelse: Välj om en deltagare ska ta emot en påminnelse innan evenemanget tar plats.
    • Du kan själv välja om klienten ska ta emot påminnelsen via sms, e-post eller både och.
    • E-post är gratis medan SMS kostar 1kr per meddelande.
    • Påminnelser skickas ut kl 12 dagen innan en session –

EasyPay

I den här kategorin hittar du meddelanden som har med onlinebetalningar att göra.

  • Bekräftelse: Skicka en bekräftelse till kunden när de har gjort en betalning via EasyPay.
    • Bekräftelsen skickas via e-post och är gratis

Rensning

I den här kategorin hittar du meddelanden som har med rensningen av klienter att göra.

  • Notifikation: Om du har aktiverat appen Rensning tar du emot ett meddelande 7 dagar innan din klient raderas från systemet.

Kontakta mig gärna om du har några frågor om detta, eller om du har några övriga frågor, via paulina@easypractice.net. Jag finns redo att hjälpa till så snabbt jag bara kan 😊