Tilstedeværelsen av en Facebook-konto er ganske utbredt. Hver måned bruker mer enn 2 milliarder mennesker Facebook. Denne artikkelen vil gi deg en overordnet guide av hvordan du best kan ta nytte av sosiale medier.

globalt. Mer enn 300 millioner mennesker bruker Twitter hver måned, og mange fagfolk bruker det for å markedsføre praksisen sin. Det anbefales generelt å opprette en bedriftskonto og tydelig identifisere den som dette.

Sosiale medier har blitt et viktig verktøy for terapeuter for å få kontakt med potensielle kunder, dele informasjon og ressurser og bygge sin profesjonelle merkevare. Men med de potensielle fordelene følger etiske hensyn og potensielle fallgruver. Teknologi kan forenkle livet på mange måter. Det kan imidlertid også utgjøre vanskeligheter, spesielt for terapeuter og rådgivere som jobber med å håndheve komplekse etiske koder og opprettholde skillet mellom deres personlige og profesjonelle digitale tilstedeværelse.

Det er praktisk talt vanskelig å lykkes som en bedrift i dagens raskt digitaliserende verden uten å bruke sosiale medier på en eller annen måte. Du kan være bekymret for noen etiske problemer som kan oppstå som et resultat av bruk av sosiale medier, enten du bruker det til å markedsføre praksisen din, holde kontakten med andre fagpersoner, forfølge alternativer for videreutdanning eller få kontakt med folk som kan være på utkikk etter din tjenester. I denne veiledningen vil vi utforske hvordan terapeuter kan bruke sosiale medier etisk og effektivt, samtidig som de unngår vanlige feil.

Forstå det grunnleggende om sosiale medier

Det er viktig å forstå det grunnleggende om sosiale medier og hvordan det kan brukes i en terapeutisk sammenheng. Selv om det virker så åpenbart, skjer det fortsatt hver dag at folk ikke fullt ut forstår mekanismene bak sosiale medier. De kan miste sin troverdighet og omdømme på nettet på grunn av et upassende bilde eller en upassende kommentar. Alle mennesker, inkludert terapeuter, gjør feil. En typisk internettabbe er å publisere noe på sosiale medier som du senere angrer på. Selvfølgelig kan du fjerne det, men ofte ikke før flere, til og med hundrevis, av mennesker har sett det.

Kanskje du og en annen terapeut deltok i en offentlig diskusjon der noen av samtalene grenset til det uhøflige. Kanskje noen hadde en negativ oppfatning av deg eller trodde du manglet følsomhet på grunn av ordlyden på en av dine tilhørende kommentarer. Eller kanskje du har gjort noen du ser sint ved å avsløre dine politiske synspunkter i en kommentar du kom med.

Fordeler med sosiale medier

Sosiale medieplattformer, som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok og andre, lar brukere dele tekst, bilder og videoer med et bredt publikum. Ved å opprette en personlig eller profesjonell profil kan terapeuter dele informasjon om sin praksis, legge ut artikler og ressurser, og få kontakt med andre fagpersoner innen sitt felt.

Fordelene ved å bruke sosiale medier som terapeut er mange. Det lar deg nå et bredere publikum og få kontakt med potensielle kunder som kanskje ikke har funnet deg på tradisjonelle måter. Sosiale medier kan også være et kraftig verktøy for å bygge din profesjonelle merkevare og etablere deg som en ekspert på ditt felt. I tillegg kan det være en fin måte å dele verdifull informasjon og ressurser med klientene dine, samt å få kontakt med andre fagpersoner innen ditt felt og holde deg oppdatert om den siste utviklingen innen terapi.

Sett grenser i den digitale verden

Det er imidlertid viktig å være klar over de potensielle etiske hensyn ved bruk av sosiale medier som terapeut. En av de viktigste hensynene er å opprettholde klientens konfidensialitet. Det er avgjørende at terapeuter ikke deler noen informasjon om sine klienter på sosiale medier, selv om informasjonen deles anonymt. Dette inkluderer deling av casestudier eller kundeanbefalinger uten deres uttrykkelige samtykke. I tillegg bør terapeuter være klar over potensialet for klienter til å kontakte dem gjennom sosiale medier og bør ha en klar policy på plass for håndtering av slik kommunikasjon.

Et annet etisk hensyn er potensialet for grensebrudd. Sosiale medier kan viske ut grensene mellom det profesjonelle og personlige, noe som kan føre til grensebrudd. For eksempel bør visse terapeuter ikke følge klientene sine på sosiale medier. De bør også være klar over potensialet for klienter til å kontakte dem gjennom sosiale medier. I tillegg bør terapeuter være oppmerksomme på tonen og språket de bruker på sosiale medier, da det kan være lett å la personlige følelser og meninger påvirke profesjonelle innlegg.

Lag en personvernerklæring

Å være Facebook-venn med en klient vil gi deg tilgang til informasjon om livet deres som de kanskje ikke hadde tenkt å inkludere, mens de ba om vennskapet ditt på Facebook. I tillegg kan de observere aspekter av livet ditt som du ikke ville diskutere med dem i en terapeutisk setting. Å ha tilgang til denne graden av spesifikk personlig informasjon kan ha stor innvirkning på forholdet ditt til klienten din. Dette er avgjørende hvis du planlegger å søke etter kunden din på nettet. Dette er vanligvis ikke foreslått eller hensiktsmessig, men det kan være nødvendig hvis du har en genuin bekymring for noens sikkerhet.

På den andre siden kan en spesielt sårbar klient reagere enda mer negativt på et vennskapsavslag på sosiale medier. Å lage en strategi for sosiale medier og gå gjennom den med klienter under det første møtet vil hjelpe deg å unngå å fornærme dem. Det er mulig å bestemme og gjøre det klart i policyen din at du aldri aksepterer venneforespørsler fra klienter for å respektere deres privatliv.

Vær oppmerksom på lover og regler

Noe av det viktigste som terapeuter bør huske på når de bruker sosiale medier, er å være bevisst på lover og regler som gjelder for deres yrke. For eksempel har Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) eller General Data Protection Regulation (GDPR) spesifikke regler for bruk av elektronisk kommunikasjon for pasientinformasjon. Terapeuter bør være oppmerksomme på dette regelverket og sørge for at de følger dem ved bruk av sosiale medier. Som nevnt, sammen med disse retningslinjene, bør du dobbeltsjekke nøyaktig hva du skal legge ut.

Vurder de ulike plattformene

En annen viktig faktor er å være klar over de ulike typene sosiale medieplattformer. Det er viktig å huske at det finnes ulike plattformer for alle målgrupper. For eksempel er Facebook en flott plattform for å bygge et fellesskap og få kontakt med potensielle kunder. Instagram er bedre egnet for visuelt innhold og å bygge en personlig merkevare. LinkedIn er et profesjonelt nettverkssted, der terapeuter kan få kontakt med andre fagpersoner innen sitt felt og holde seg informert om den siste utviklingen. TikTok er en nyere plattform som vokser i popularitet, spesielt blant yngre publikum. Terapeuter bør være oppmerksomme på disse ulike plattformene og bruke dem deretter.

Kvalitet over kvantitet

Når det gjelder å lage innhold for sosiale medier, er det viktig å huske at kvalitet er viktigere enn kvantitet. Terapeuter bør fokusere på å skape verdifullt og informativt innhold som vil være av interesse for målgruppen deres. Dette kan inkludere å dele forskningsartikler, gi tips og råd og dele personlige erfaringer. Terapeuter bør også være oppmerksomme på tonen og språket de bruker. Det kan være lett å la personlige følelser og meninger påvirke profesjonelle innlegg. Sjeldne, men mer forseggjorte innlegg som gir verdi i forhold til innhold og gir deg som behandler et bedre rykte.

Firmakontoen din kan vokse ved å bruke formell terminologi. Selv om du ofte bruker smilefjes og andre uttrykksikoner i din personlige kommunikasjon, er det best å unngå. Du kan bestemme deg for å være ekte med kundene dine i din private praksis. Dette kan bidra til å inspirere dem til å bringe sitt autentiske jeg til terapi. Mange terapeuter tror at bruk av et eller annet typisk språk under økter kan støtte dette målet og styrke det terapeutiske båndet. Likevel kan det være å foretrekke å forklare filosofiene dine til kundene personlig.

Hold tonen profesjonell

Et viktig aspekt å vurdere er å skape en balanse mellom personlig og profesjonelt innhold på sosiale medier. Med dette mener vi at som terapeut er det viktig å opprettholde et profesjonelt image på sosiale medier, men det er også viktig å vise sin menneskelige side. Ved å dele personlige erfaringer eller innsikt, kan terapeuter bygge en dypere forbindelse med sine klienter og følgere. Det er imidlertid viktig å huske på at dette bør gjøres på en måte som er hensiktsmessig måte.

Det terapeutiske yrket ditt har selvfølgelig også innflytelse på hvordan du skal forholde deg til sosiale medier. En idrettsterapeut er kanskje ikke like bekymret hvis han/hun publiserer et innlegg på Instagram som forteller publikum, inkludert pasientene sine, at han løp et maraton på søndag.

I motsetning til psykiatere som ofte har å gjøre med sårbare pasienter bør de ikke gi ut så mye om privatlivet at pasientene senere kan bruke dem mot dem. Dette er selvfølgelig bare et ekstremt eksempel, men vi anbefaler en viss forsiktighet avhengig av yrke.

Bruk hashtags og nøkkelord

Et annet viktig aspekt å vurdere er bruken av hashtags og nøkkelord. Sosiale medieplattformer som Instagram og Twitter bruker hashtags for å hjelpe brukere med å finne innhold som er relevant. Ved å bruke relevante hashtags kan terapeuter gjøre innholdet sitt mer synlig og nå et bredere publikum. I tillegg kan bruk av søkeord i innleggene dine hjelpe innholdet ditt å vises i søkeresultatene. Dette gjør det lettere for potensielle kunder å finne deg

For eksempel, som yogalærer, er det fornuftig å bruke hashtags som #Yoga #Balanse #Yogapraksis #Meditasjon. På denne måten kan du også nå nye kunder som vil bli oppmerksomme på din profil.

Hold deg selv oppdatert

Et annet viktig aspekt er å holde seg orientert om de siste trendene og utviklingen på feltet. Sosiale medier er en fin måte å holde seg informert om den siste forskningen og utviklingen innen terapi. Ved å følge andre terapeuter innen ditt felt kan du holde deg oppdatert om de siste trendene og utviklingen. Denne informasjonen kan du også dele med dine klienter.

Følg derfor kontoer/personer som enten er aktive eller forsker innen ditt virkefelt. Dette kan føre til at du ved et uhell snubler over en ny form for terapi. Dette kan også hjelpe dine klienter. Også med nye kunder kan kunnskap om dagens trender brukes som en isbryter for å bygge bedre relasjoner. Dette er mer enn fordelaktig, spesielt når terapeuter har med unge mennesker å gjøre.

Opprett en firmakonto på sosiale medier

Facebooks eget verktøy ‘Business Manager Account’ er en smart måte å administrere Facebook på. Dette gjelder spesielt dersom dere er flere ansatte som skal jobbe under en og samme firmakonto. Her har du nemlig mulighet til å legge til flere ansatte som får tilgang til kontoen uten at dere behøver å dele hverandres private informasjon. Dere holder også firmakontoen atskilt fra noens private Facebookside, og oppsettet er forskjellig fra en vanlig profil. Dette betyr at det kun er deres egne innlegg og kommentarer/likes som vises – mens distraherende kattevideoer holdes utenfor!

Med Facebook Business Manager kan dere til og med planlegge og annonsere innleggene deres. Planlegging er en smart måte å sikre at kontoen din oppdateres kontinuerlig. Hvis noen på avdelingen har litt tid til overs, kan de raskt planlegge flere innlegg samtidig. Oppdateringene publiseres deretter automatisk. Annonsering kan derimot være en verdifull måte å nå ut til enda flere følgere. Med Facebooks ‘boosting-alternativer’ kan dere velge hvilken målgruppe dere vil annonsere innlegget til, og nøyaktig hvor mye dere selv ønsker å investere i annonseringen.

Facebook Pixel – et verktøy som optimerer din markedsføring

For å forstå hvordan en markedsføringsstrategi fungerer, kan det være ekstremt nyttig å spore bedriftens konverteringer fra Facebooksiden til din Online Booking. Og det er her Facebook Pixel ID kommer inn i bildet!

Facebook Pixel ID er en funksjon som EasyPractice tilbyr, og den kan brukes på flere forskjellige måter. Blant annet er det en utrolig smart måte å optimalisere dine Facebook-annonser på. Et Facebook Pixel gjør det mulig å se hvor mange besøkende du har på bookingsiden din og hvor mange konverteringer som utføres. Det innebærer at du mottar informasjon om hvor mange som klikker på en Facebook-annonse og deretter når hele veien til bookingsiden for å bestille en tid hos deg. Med mer informasjon blir det enklere å optimalisere annonsene og markedsføringen din, slik at du får mest mulig ut av dine sosiale medier. Ser de ut til å gi det resultatet du ønsker, eller finnes det noe du kan forbedre? Det er med andre ord virkelig god strategi for å få en fullbooket kalender!

Oppsummering

Avslutningsvis kan sosiale medier være et kraftig verktøy for terapeuter for å få kontakt med potensielle klienter. Del informasjon og ressurser, og bygg din profesjonelle merkevare. Det er imidlertid viktig å være klar over potensielle etiske hensyn og vanlige feil ved bruk av sosiale medier. Ved å forstå sosiale medier, opprettholde klientens konfidensialitet, unngå grensebrudd, skape en balanse, bruke hashtags og nøkkelord, holde deg informert om de siste trendene og utviklingen og engasjere seg med publikum, kan du bruke sosiale medier effektivt og etisk.

Hos EasyPractice er vi bevisste på bruken av sosiale medier og har derfor utviklet integrasjoner mot Facebook og Instagram. For å understreke dette er det for å lette kontakt med kunder via sosiale medier og for å gjøre timebestilling via sosiale medier enklest mulig.

Ikke nøl med å sende oss en e-post på [email protected] hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med noe. Vi gleder oss til å høre fra deg.

Besøk hjelpesenteret vårt for grundige forklaringer hvis du allerede har en konto her. Sjekk ut våre andre blogginnlegg for spennende tips og artikler hvis du ikke er sikker på hvordan noen ting fungerer.