Skicka automatiska bokningsbekräftelser via SMS eller e-post

Klienter förväntar sig att få en bekräftelse när de har bokat en tid hos dig. Bokningsbekräftelsen hjälper klienterna att komma ihåg när de har bokat en tid med dig, och vad som gäller inför ert möte. Med EasyPractice kan du snabbt och enkelt sätta upp ett automatiskt utskick av bokningsbekräftelser via e-post eller SMS. Bekräftelser via e-post skickar du helt gratis, medan SMS kostar 1kr/SMS.

Varför använda bokningsbekräftelser?

Dina klienter kommer värdesätta att de får en bekräftelse när de bokar en tid. Självklart vill du inte lägga tid på att skriva ett personligt e-postmeddelande eller SMS manuellt till varje klient som beställer en tid. Även om det kanske skulle vara ett bra sätt att hålla kontakten med klienterna på så skulle det även vara oerhört tidskrävande. Med automatiska meddelanden kan varje bekräftelse inkludera information om t. ex vilket datum och tid som gäller, vilken tjänst klienten har bokat, och vilken kalender klienten har bokat i. Det är du som väljer vilken information som ska ingå, medan funktionen automatiskt uppdaterar informationen utifrån vilken bokning det gäller. På så sätt kan du vara säker på att dina klienter får rätt information inför varje session.

När du väljer att aktivera automatiska bokningsbekräftelser skickar systemet dem omedelbart när en ny bokning registreras. Funktionen kan aktiveras för både manuella bokningar som du lägger in i din kalender, och för onlinebokningar som klienten registrerar själv. Både alternativen hittar du under ’Inställningar’ –> E-post & SMS i systemet.

Så aktiverar du bokningsbekräftelser

För att upprätta och aktivera bokningsbekräftelser via e-post och SMS, börja med att gå till Inställningar i ditt EasyPractice-konto och välj ’E-post och SMS’. Under både rubriken ’Kalender’ och ’Online Bokning’ hittar du funktionen för bokningsbekräftelser. Här väljer du om du vill aktivera e-post- eller SMS-bekräftelser. Genom att klicka på ’Redigera E-post’ eller ’Redigera SMS’ kan du ändra på den text som kommer att skickas till dina klienter.

Du kan även välja vilken information som ska ingå i meddelandet och vad ämnesraden ska innehålla. Under ’Information om bokning’ kan du bestämma exakt vilken information som ska visas om bokningen i meddelandet. Bilden nedanför visar vilka olika alternativ som inkluderas i dessa meddelanden. Genom att klicka på den lilla ’ögon-ikonen’ väljer du om informationen ska vara synlig för klienten eller inte. Ett överstruket öga betyder att informationen inte visas för klienten. Slutligen är det bara att fylla i boxarna med text – både innan och efter informationen om bokningen:

När du redigerar SMS-alternativet kan du välja att lägga till klientnamnet och start- och sluttidpunkt för bokningen. Självklart kommer den här informationen att anpassas varje gång SMS:et skickas.

Andra automatiska meddelanden

Det kan också vara värt att att kolla in våra andra automatiska E-post och SMS-funktioner i systemet. Till exempel kan du skicka gratis SMS-påminnelser till dina klienter dagen innan en bokad tid.

Jag hoppas att det här inlägget kunde hjälpa dig att få en översikt över hur du kommer igång med automatiska bokningsbekräftelser. Behöver du mer hjälp eller har du några ytterligare frågor om EasyPractice? Ta kontakt med oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare!