Hur man skapar en lyckad företagssida på Facebook och andra sociala medier

Som företagare är det idag svårt att undgå vikten av sociala medier som marknadsföringsverktyg. Men för hälso- och vårdföretag, som till stor del bygger på just täta kundrelationer, är sociala medier kanske ännu lite viktigare. Det är i många fall här dina kunder för första gången kommer komma i kontakt med dig och ditt företag för att få veta mer om det du erbjuder och till och med vem du är. I det här blogginlägget kommer vi därför att gå igenom några smarta verktyg som du kan använda dig av på din företagssida. Vi kommer även ge tips och råd kring hur du kan arbeta med sociala medier i stort. 

Facebook Business Manager Account (företagssida) 

Facebooks eget verktyg ’Business Manager Account’ är ett smart sätt att hantera Facebook på. Detta gäller särskilt om ni är flera medarbetare som ska arbeta med ert företagskonto. Här kan ni lägga till flera medarbetare som får tillgång till kontot utan att ni för den delen behöver se varandras privata information. Ni håller också företagskontot separat från någons privata Facebook-sida och upplägget är annorlunda en en vanlig profil. Det innebär att endast era egna inlägg och de kommentarer/gillningar ni får visas – medan distraherande kattvideos hålls utanför!

Med Facebook Business Manager kan ni även schemalägga och annonsera era inlägg. Schemaläggning är ett smart sätt att se till att kontot uppdateras kontinuerligt. Har någon på avdelningen en stund över så kan de snabbt schemalägga flera inlägg på en gång. Uppdateringarna rullar sedan på automatiskt. Annonsering, å andra sidan, kan vara ett värdefullt sätt för att nå ut till ännu fler följare. Med Facebooks ’boosting-alternativ’ kan ni välja vilken målgrupp ni vill annonsera inlägget till och exakt hur mycket ni själva vill investera i annonseringen. 

Slutligen kan ni även välja att synkronisera ert Instagram-konto med ert Facebook-företagskonto. Då kan ni snabbt lägga upp ett inlägg på Facebook och Instagram samtidigt.

Sammanfattat är Business Manager Account ett riktigt bra sätt att:

• Dela på ansvaret för Facebook mellan flera medarbetare, utan att för den delen visa privat Facebook-information kollegor emellan.
• Hålla arbete och fritid separata
• Se till att ni uppdaterar kontot kontinuerligt med schemalagda inlägg
• Annonsera inlägg och nå ut till fler personer utanför er kundkrets
• Uppdatera Instagram och Facebook samtidigt.
• Och mycket, mycket mer!

Guide till hur du ger dina kunder tillgång till Onlinebokning via din Facebook-sida

Här har vi sammanställt en guide som visar hur man man lägger till en bokningsknapp på sin Facebook-sida. På det sättet blir det ännu enklare för kunder att boka möten och avtal med dig!

Steg 1: Gå till din Facebook-sida. På bilden under ser du hur det kan se ut när man går in på sin Facebook-sida. Längst till höger ser du en blå knapp där det står ’+ Lägg till en knapp’. Det är denna knappen du ska använda för att koppla din onlinebokning till din Facebook-sida.

Steg 2: Efter att du har klickat på ’+ Lägg till en knapp’ kommer du att få flera olika alternativ. Det finns ett alternativ där det står ’Boka nu’. Tidigare kunde du länka direkt till din webbplats genom att klicka på ’Boka nu’. Men eftersom Facebook har ändrat sina alternativ och inställningar är det inte längre möjligt om du inte har en app som är direkt kopplat till din onlinebokning. Detta kan vara lite förvirrande. Vi gör det på ett annat sätt nu, vilket vi kommer gå igenom i kommande steg.

Steg 3: Välj istället ’Registrera dig’ från menyn med alternativ.

Genom att klicka på ’Registrera dig’ får du möjligheten att infoga en länk till en webbplats. Här ska du infoga länken till din bokningssida, precis som visat på bilden nedan.

Vart hittar man länken till sin bokningssida?

Länken till din bokningssida hittar du i EasyPractice. För att hitta länken går du först till ’Inställningar’ och sen ’Online Bokning’. På första sidan som kommer upp hittar du länken du letar efter under ’Länk till onlinebokning’. Kopiera länken och klistra in den under ’Registrera dig’ på Facebook (se information ovan). Kom ihåg att ta med hela länken, även det som står i rutan till höger.

Steg 4: När du har klistrat i din onlinebokningslänk klickar du på ’Spara’. Nu har du möjlighet att testa din knapp för att säkerställa att allt är som det borde vara. För att testa knappen klickar du först ’Redigera Registrera dig’, vilket ger dig flera olika alternativ. När du klickar på ’Testa knapp’ ska du komma direkt in på din bokningssida.

Om du har aktiverat ’Klient-inloggning’ kommer dina kunder att bli att bli ombedda att logga in eller skapa en ny profil innan de kan boka tid hos dig. Klient-inloggning gör det möjligt för klienten att logga in och se/avbryta sina bokningar. Med EasyPractices integration med Facebook kan dina kunder välja att logga in med ett enda klick via Facebook. Läs mer om det här!

Ps. Om du inte redan har en Facebook-sida för ditt företag kan du enkelt skapa en genom att följa den här länken.

Facebook Pixel – ett verktyg som optimerar din marknadsföring

För att förstå hur marknadsföringsstrategi fungerar kan det vara extremt användbart att tracka företagets konverteringra från din Facebook-sida till din Online Bokning. Det är här Facebook Pixel ID:t kommer in i bilden. 

Facebook Pixel ID är en funktion som EasyPractice erbjuder, och den kan användas på flera olika sätt. Bland annat är  det ett otroligt smart sätt att optimera dina Facebook-annonser på. Pixeln gör det möjligt att se hur många besökare du har på din bokningssida och hur många konverteringar som genomförs. Det innebär att du får information om hur många som klickar på en Facebook-annons och sedan når hela vägen till din bokningssida för att boka en tid hos dig. Med mer information blir det lättare att optimera dina annonser och få ut så mycket som möjligt av dem. Du får en överblick över om de verkar ge det resultat du önskar eller om det finns något du kan förbättra. En riktigt bra strategi för att få en fullbokad kalender!

Hur använder jag Facebook Pixel ID i EasyPractice?

Pixeln är ett stycke kod som du kan hämta från ditt Facebook Business Manager Account (under ’Administration’). Koden kan du sedan kopiera och sätta in i ditt EasyPractice-system under Inställningar –> Online Bokning –> Andra:

Råd och tips kring sociala medier

Oavsett om du vill använda Facebook, Instagram eller någon annan plattform för att marknadsföra dina tjänster, så kan det vara värt att ha några saker i åtanke. Här kommer vi därför ge 4 generella tips på hur du bäst använder dig av dina sociala medier, utöver de rent praktiska verktyg som nämnts ovan.

1. Tänkvärt innehåll

Att innehållet – eller ’the content’ – säger något av värde är förstås väldigt viktigt. Det kan kännas lite övermäktigt att vara kreativ med innehållet varje vecka, men de små, vardagliga uppdateringarna är oftast de som får flest gillningar. Sociala medier är i grund och botten ett socialt verktyg, så var inte rädd för att skriva lite mer personliga inlägg.

Dessutom kan det vara värt att komma ihåg att inläggen inte alltid behöver handla om just ditt företag. Sociala medier är inte ett ’nyhetsbrev’, utan här kan du diskutera frågor som rör ditt yrke i stort. Är du massör? Då kanske du kan dela ett inlägg med generella tips på hur man stretchar ut nacke eller axlar. Är du samtalsterapeut eller psykolog? Då kan ett inlägg om ångest- eller stresshantering vara särskilt uppskattat. Att du visar vad du som yrkesprofessionell faktiskt kan och vill dela med dig av kommer tjäna dig i slutändan.

2. Uppdatera kontinuerligt

Ett av de viktigaste tipsen vi kan ge är att fortsätta uppdatera er företagssida kontinuerligt. Som tumregel brukar det innebära minst 1-2 inlägg per vecka. Om kontot är inaktivt under för lång tid så kommer sidan inte längre att visas i sökalternativen, och då är det helt enkelt ganska onödigt att överhuvudtaget ha ett konto för marknadsföring. Därför kan det vara värt att vara flera som arbetar med sociala medier och även göra en månatlig ’content plan’. Här lägger ni förslagsvis upp en plan på vad inläggen ska handla om och när de ska postas eller schemaläggas. Det kommer spara er både tid och stress – och förmodligen förbättra kvaliteten på inläggen.

3. Svara på kommentarer

Det är viktigt att inte bara fokusera på att hitta nya följare, utan även ta väl hand om de som redan följer dig. Därför bör ni alltid ha koll på eventuella kommentarer som trillar in, och se till att ni följer upp dem så snabbt som möjligt. Gäller det en positiv reaktion på något inlägg så kan det räcka med en gillning eller ett uppmuntrande svar. Gäller det en negativ kommentar eller en fråga så gäller god kundservice som vanligt. Ha alltid en vänlig ton och kom ihåg att det är bättre att be om ursäkt en gång för mycket än för lite.

4. Ha tålamod!

Kanske har du redan kommit igång med både Facebook Business Manager och Facebook-Pixeln? Kanske skriver du ett nytt inlägg två gånger i veckan och lägger både tid och energi på att göra det riktigt bra? Då kan det kännas lite nedslående om inte följarna strömmar in. Men det tar tid att bygga upp nya relationer via sociala medier. Det gäller att fortsätta kontinuerligt och testa olika vinklar. Ett bra tips kan också vara att se till så att vänner och familj börjar följa företaget och gillar dina inlägg, så att fler känner att de kan börja göra samma sak.

I det här inlägget har vi gett några handfasta tips på hur du skapar ett företagskonto på Facebook och vilka verktyg som finns tillhands. Vi har även diskuterat vad du som driver ett företagskonto bör tänka på lite extra. Har du några frågor om inlägget, eller vill du gärna att vi skriver om någon annan aspekt kring sociala medier? Skicka oss då gärna ett mejl på [email protected], så återkommer vi inom kort! I annat fall hittar du mer information i vårat hjälpcenter.