Några snabba svar om EasyPay

EasyPay är ett fantastiskt smart verktyg som låter dig ta emot onlinebetalningar från dina klienter när de bokar en tid hos dig. Utöver att vara användarvänligt så är det också en abonnemangsfri betalningslösning, till skillnad från många andra betalningsmetoder.

MEN, även om EsayPay är användarvänligt så kan det fortfarande uppstå små problem under uppsättningen av systemet, vilket jag hör en del om i supporten. Därför har jag här gjort en liten guide till EasyPay, där jag besvarar några av våra mest återkommande frågor.

Stripe saknar dokumentation

Har du försökt installera EasyPay flera gånger, men Stripe (EasyPractices leverantör av EasyPay) fortsätter att stänga din onlinebetalning på grund av att du inte laddat upp relevant dokumentation? Har du redan prövat att ladda upp dokumenten flera gånger? Testa då att dubbelkolla följande saker:

• Den uppladdade dokumentation är skannad, dvs. inte en bild som du har tagit på dokumentationen utan en skanning. Detta ser till så att bildkvaliteten är god, så att Stripe kan läsa dokumenten korrekt.
• Stämmer informationen på dina dokument överens med den information som du har lämnat på din EasyPractice-profil? Det innebär
  t. ex att om du har skrivit in ”Massageklinik” under ”Namn” i inställningarna (Inställningar –> Profil i EasyPractice), så är det också det som ska stå i dina dokument

Hur gör jag en återbetalning?

• Du kan göra en återbetalning inne under EasyPay-menyn.
• Återbetalningen kan genomföras om pengarna redan dragits från din klients konto, men ännu inte har hunnit överföras till ditt eget konto.
• Om pengarna redan har överförts till ditt konto måste du istället återbetala summan manuellt via din bank. Kika gärna på bankuttaget och matcha det med de betalningar som du kan se i din EasyPay-meny, för att vara säker på att du överför rätt summa.

När överförs en betalning till mitt konto?

• Betalningar kan ses och sparas i EasyPay-menyn i upp till 7 dagar innan de överförs till ditt konto.
• Om det tar längre tid får du väldigt gärna kontakta oss på [email protected], så att vi kan gå in och kolla om något ser tokigt ut.

Kontakta oss

Vi finns här för er! Har ni frågor eller funderingar eller bara saknar information gällande systemet, en funktion eller app – hittar i information om mycket på vår hemsida. Besök vår blogg, vårt hjälpcenter eller våra sociala medier.

Om ni har frågor till vår kundsupport är ni välkomna att kontakta oss på [email protected]. Vi finns här för er alla veckans dagar, och ser fram emot att höra från er!