Skap en vellykket forretningsside på Facebook og andre sosiale medier

Vi lever i en digital verden hvor store deler av det vi foretar oss hver eneste dag skjer online. Som bedriftseier eller selvstendig næringsdrivende er det derfor vanskelig å unngå hvilken stor betydning sosiale medier som et markedsføringsverktøy har. Særlig innenfor helse- og omsorgsvirksomheter, som i stor grad er basert på nære kunderelasjoner, er sosiale medier kanskje enda litt viktigere. I mange tilfeller er det her kundene dine vil komme i kontakt med deg og din bedrift for første gang, gjerne for å finne ut mer om hvem du er og hva du tilbyr. Vi vil i dette blogginnlegget derfor gå gjennom noen smarte verktøy som du kan bruke på din bedriftsside. I tillegg, vil vi også gi noen tips og råd til hvordan du kan jobbe med sosiale medier generelt.

Facebook Business Manager Account (bedriftsside) 

Facebooks eget verktøy ‘Business Manager Account’ er en smart måte å administrere Facebook på. Dette gjelder spesielt dersom dere er flere ansatte som skal jobbe under en og samme firmakonto. Her har du nemlig mulighet til å legge til flere ansatte som får tilgang til kontoen uten at dere behøver å dele hverandres private informasjon. Dere holder også firmakontoen atskilt fra noens private Facebookside, og oppsettet er forskjellig fra en vanlig profil. Dette betyr at det kun er deres egne innlegg og kommentarer/likes som vises – mens distraherende kattevideoer holdes utenfor!

Med Facebook Business Manager kan dere til og med planlegge og annonsere innleggene deres. Planlegging er en smart måte å sikre at kontoen din oppdateres kontinuerlig. Hvis noen på avdelingen har litt tid til overs, kan de raskt planlegge flere innlegg samtidig. Oppdateringene publiseres deretter automatisk. Annonsering kan derimot være en verdifull måte å nå ut til enda flere følgere. Med Facebooks ‘boosting-alternativer’ kan dere velge hvilken målgruppe dere vil annonsere innlegget til, og nøyaktig hvor mye dere selv ønsker å investere i annonseringen.

Til slutt kan dere også velge å synkronisere en Instagram-konto med bedriftens Facebook-konto. På den måten kan dere kjapt og enkelt publisere et innlegg på Facebook og Instagram samtidig.

Kort oppsummert er Business Manager Account en veldig god måte å:

• Dele ansvaret for Facebook mellom flere ansatte, uten å vise privat Facebook-informasjon til andre kolleger.
• Holde jobb og fritid adskilt.
• Sørge for å oppdatere kontoen deres kontinuerlig med planlagte innlegg.
• Annonsere innlegg og nå ut til flere mennesker (utenfor kundekretsen deres).
• Oppdatere Instagram og Facebook samtidig.
• Og mye, mye mer!

Facebook Pixel – et verktøy som optimerer din markedsføring

For å forstå hvordan en markedsføringsstrategi fungerer, kan det være ekstremt nyttig å spore bedriftens konverteringer fra Facebooksiden til din Online Booking. Og det er her Facebook Pixel ID kommer inn i bildet!

Facebook Pixel ID er en funksjon som EasyPractice tilbyr, og den kan brukes på flere forskjellige måter. Blant annet er det en utrolig smart måte å optimalisere dine Facebook-annonser på. Et Facebook Pixel gjør det mulig å se hvor mange besøkende du har på bookingsiden din og hvor mange konverteringer som utføres. Det innebærer at du mottar informasjon om hvor mange som klikker på en Facebook-annonse og deretter når hele veien til bookingsiden for å bestille en tid hos deg. Med mer informasjon blir det enklere å optimalisere annonsene og markedsføringen din, slik at du får mest mulig ut av dine sosiale medier. Ser de ut til å gi det resultatet du ønsker, eller finnes det noe du kan forbedre? Det er med andre ord virkelig god strategi for å få en fullbooket kalender!

Hvordan bruker jeg Facebook Pixel ID i EasyPractice?

Pikselet er et stykke kode som du kan laste ned fra Facebook Business Manager Account (under ‘Flere Verktøy’ og ‘Hendelsesadministrasjon’). Du kan deretter kopiere og lime inn koden på nettstedet ditt. Logg på EasyPractice-kontoen din, gå til ‘Innstillinger’ –> ‘Online Booking’ –> ‘Annet’:

Råd og tips til sosiale medier

Enten du vil bruke Facebook, Instagram eller en annen plattform for å markedsføre tjenestene dine, kan det være verdt å huske på enkelte ting. Her vil vi derfor gi 4 generelle tips om hvordan du best bruker dine sosiale medier, utover de rent praktiske verktøyene som er nevnt ovenfor.

1. Gjennomtenkt innhold

At innholdet – eller ‘the content’, sier eller ytrer noe verdifult er selvfølgelig veldig viktig. Det kan føles litt overveldende å være kreativ med innholdet hver uke, men de små, dagligdagse oppdateringene er vanligvis de som får flest likes. Sosiale medier er i utgangspunktet et sosialt verktøy, så ikke vær redd for å skrive litt mer personlige innlegg.

Dessuten kan det være verdt å huske på at innleggene ikke alltid trenger å omhandle akkurat din bedrift. Sosiale medier er ikke et ‘nyhetsbrev’, her kan du derimot diskutere spørsmål som angår yrket ditt generelt. Er du massør? Da kan du kanskje dele et innlegg med generelle tips til hvordan man kan strekke ut nakke eller skuldre. Er du samtaleterapeut eller psykolog? Da kan et innlegg om angst eller stressmestring bli spesielt verdsatt. At du viser hva du som yrkesprofesjonell faktisk kan og vil dele, vil tjene deg til slutt.

2. Oppdater kontinuerlig

Et av de viktigste rådene vi kan gi er å fortsette å oppdatere bedriftssiden din kontinuerlig. Som en tommelfingerregel betyr dette vanligvis minst 1-2 innlegg per uke. Hvis kontoen er inaktiv for lenge, vil profilen eller siden din ikke lenger vises i søkealternativene. Og da er det rett og slett ganske unødvendig å ha en konto for markedsføring i det hele tatt. Det kan derfor være lurt å være flere som jobber med sosiale medier, og kanskje til og med lage en månedlig ‘content plan’. Med en slik oversikt kan dere for eksempel planelegge hva innleggene skal handle om, når de skal publiseres og hva formålet med de enkelte innleggene er. Det kommer til å spare dere for både tid og stress – og sannsynligvis forbedre kvaliteten på innleggene.

3. Svar på kommentarer

Det er viktig å ikke bare fokusere på å få nye følgere, men også ta godt vare på de som allerede følger deg. Derfor bør du alltid være oppmerksom på eventuelle kommentarer og meldinger som kommer inn, og sørge for at du følger dem opp så fort som mulig. Hvis det er en positiv reaksjon på et innlegg, kan det være tilstrekkelig med en like eller et oppmuntrende svar. Hvis det er en negativ kommentar eller et spørsmål, gjelder god kundeservice som vanlig. Hold alltid en vennlig tone og husk at det er bedre å be om unnskyldning en gang for mye enn en gang for lite.

4. Ha tålmodighet!

Kanskje du allerede har kommet i gang med både Facebook Business Manager og Facebook Pixel? Kanskje du publiserer et nytt innlegg to ganger om uken og legger både tid og energi i for å gjøre det skikkelig bra? Da kan det føles litt skuffende hvis ikke følgerne strømmer inn med det samme. Det er viktig å huske på at det tar tid å bygge nye relasjoner gjennom sosiale medier. Fortsett derfor kontinuerlig og test ut forskjellige vinkler. Et godt tips kan også være å sørge for at venner og familie begynner å følge firmakontoen og liker innleggene dine, slik at flere føler for å henge seg på og gjøre det samme.

I dette innlegget har vi gitt noen solide tips til hvordan du oppretter en firmakonto på Facebook og hvilke verktøy som er tilgjengelige. Vi har også diskutert hva du som driver en firmakonto bør tenke litt ekstra på. Har du spørsmål til innlegget, eller vil du at vi skal skrive om et annet aspekt ved sosiale medier? Send oss ​​en e-post på [email protected], så kommer vi straks tilbake til deg!